소비자 신뢰도, 이메일, 소매 판매: 한 주를 시작하기 위한 5가지 흥미로운 통계

영국의 경제전망에 비관적인 소비자들
영국 소비자들은 Covid-19 사태 이후 장기적으로 한국의 경제 회복에 대해 낙관적이라기보다는 비관적이다.

약 16%는 ‘최적화’로 정의되는데, 이는 경제가 2, 3개월 내에 회복되어 경기 회복 이전과 같이 강력하거나 강하게 성장할 것이라고 믿는다. 거의 절반(49%)이 ‘불순’으로 정의되는데, 이는 경제가 6개월에서 12개월 동안 영향을 받아 침체되거나 이후 성장이 둔화될 것으로 믿는다는 뜻이다.

 소비자 신뢰, 이메일 및 소매 판매

Covid-19가 경제에 지속적인 영향을 미칠 것이며 장기 불황으로 이어질 수 있다고 믿는 34%가 더 ‘페시미즘’이다.

약 70%의 소비자들은 그들의 일상이 두 달 이상 영향을 받을 것이라고 믿고 있으며, 35%는 가계 소득 감소, 41%는 가계 지출 감소로 나타났다. 35%는 경제에 대한 불확실성이 구매를 가로막고 있다는 데 동의하고 있으며 51%는 소비 방식에 대해 “매우 신중해야 한다”고 답했다.

소비자들은 코로나바이러스 발생 시 그다지 관련이 없어 보일 수 있는 범주로 운영되더라도 브랜드로부터 듣고 싶어한다.

약 33%는 헬스케어 및 파마 브랜드로부터 더 많은 것을 듣고 싶어하고, 30%는 슈퍼마켓에서, 28%는 식품 및 음료 브랜드에서 더 많은 것을 듣고 싶어한다. 그러나 소비자의 34%는 헬스클럽과 피트니스 브랜드에서, 39%는 패션과 뷰티 브랜드에서, 31%는 자동차에서 듣고 싶다고 답했다.

소비자들은 또한 그들의 반응에 대해 목소리를 높여온 슈퍼마켓이나 헬스케어 같은 분야에 대해 긍정적인 인식을 가지고 있다. 자동차(27%), 패션·미용(26%), 체육·체력(17%), 금융서비스(15%), 자선(14%) 등은 응답에 아무런 성과가 없는 것으로 인식됐다.

소통할 때 소비자는 일선 직원(38%), CEO/창업자(31%), 제3자 전문가(15%), 인플루언서s(5%), 연예인(5%) 등의 의견을 듣고 싶어 한다.

약 70%의 소비자들은 그들의 거짓말 속에 약간의 평범함을 유지하는 방법을 찾고 있는 반면 59%는 전염병과 관련이 없는 대화를 나누는 것을 그리워한다고 말했다.

TV 광고가 일반적인 디지털 형식보다 브랜드에 대한 긍정적인 인상을 준다는 소비자가 2배 더 많다.

소비자의 3분의 1 이상(37%)은 디지털 광고가 너무 거슬린다고 느끼고 있다.

소비자 10명 중 6명은 자신의 데이터가 어떤 목적으로든 사용될 경우 제품을 사용하는 경향이 덜하다고 응답한 반면 56%는 자신의 데이터를 더 많이 제어하기를 원한다.

소비자와 마케터들은 서로 다른 이메일 캠페인의 효과에 대해 서로 다른 견해를 가지고 있는 경우가 많다.

일부 마케터들의 49%는 할인이나 제안이 효과적이라고 생각하는 반면, 소비자들은 65%에 비해 31%만이 이메일 영수증이 유용하다고 생각한다.

조언, 정보 또는 튜토리얼 전자 메일 중에서만 마케터들의 관점이 소비자의 관점을 앞서고 있으며, 마케터들의 45%가 소비자 34%에 비해 그들을 좋아한다.

영국 유통업계는 코로나바이러스 유행의 영향으로 올해 12.6억 파운드의 매출 손실이 예상된다. 이는 산업계가 2020년에 전년 대비 1.7% 감소한 333.7bn을 기록할 것이라는 것을 의미한다. 이는 당초 전망했던 2% 성장보다 감소한 것이다.

의류와 신발 브랜드의 경우 기존 0.6% 성장 전망에 비해 매출이 20.6% 감소하는 등 최악의 타격이 예상된다.

이에 비해 식료품점은 2020년 매출이 7.1% 증가하면서 전례 없는 성장을 보일 것이다. 이전에는 시장이 1.2% 성장할 것으로 예측되었다.

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