2020년 4대 핵심 마케팅 동향

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디지털 마케팅 툴과 기술의 샘플로 향후 한 해 동안 우위를 점할 수 있음
뭐, 거의 다 됐어! 몇 년 동안 나는 디지털 미디어, 플랫폼, 기술의 혁신이 2020년에 마케팅을 어떻게 형성할지 예측하면서 미래를 생각해 왔다. 최첨단의 예는 이용 가능한 흥미진진한 기회를 확실히 보여준다. – 선택의 여지가 거의 없다.

이번 기사에서는 마케팅 담당자들이 활용할 수 있는 최신 마케팅 기법과 기술 마케팅 기법의 채택에 대한 사례와 연구를 바탕으로 6가지 핵심 마케팅 동향을 살펴본다.

2020마케팅 동향

이메일, 소셜 미디어 및 검색 엔진 마케팅을 포함한 다양한 디지털 마케팅 채널의 혁신 활용에 대한 권장 사항은 Smart Insights 팀의 다른 모든 게시물을 참조하십시오.

2020년에는 디지털 마케팅이 지난 10년 동안 가졌던 엄청난 영향과 그 이상을 볼 수 있다. 광고만 놓고 보면, 이러한 eMarketer 예측은 오프라인 매체의 구매가 많은 대형 브랜드들에게 여전히 중요하긴 하지만, 페이스북과 구글의 독점이 온라인 유료 미디어 투자를 어떻게 지배하는지 보여준다.

트렌드 1. 라이프사이클 마케팅

소비자가 비선형적인 여행을 하기 때문에 종종 ‘펀넬이 죽었다’고 말하지만, 마케팅에 관여하는 제품이나 서비스와 상관없이, 여러분의 주된 관심사는 사업을 성장시키는 것이고, 고객 인지도와 잠재력을 증가시키는 것이다.

이러한 초점은 최신의 고도계/예언자 디지털 마케팅 상태 보고서에서 나타나는데, 이는 인지도를 높이는 데 주된 초점을 두고 있음을 보여준다.

통합 고객 경험을 창출하는 데 있어서 디지털의 역할도 높은데, 디지털 마케팅이 기존 고객들로부터 수익을 올리는 동인으로 보이지 않는다는 것은 충격적이다. 디지털 마케팅은 고객 유지를 포함한 이러한 모든 목표를 달성하는데 효과적이기 때문에 이는 질문의 핵심이다.

온라인 마케팅을 마케팅 활동에 통합하기 위한 계획을 세우는 보다 실용적인 방법은 고객 관점에서 고객 여정을 통한 커뮤니케이션을 고려하는 것이다. 나는 이 상시(Always-On) 라이프사이클 마케팅이라고 하며, 고객 라이프사이클 전체에 걸쳐 온라인 및 오프라인 미디어의 사용을 검토할 것을 권장한다.

B2B 기업의 마케팅 활동 활용 사례를 보면, 사용 활동 면에서는 최상위 단계에서는 강하지만, 중하위 단계 육성 및 재목표 활동에서는 강세가 덜하다. 많은 기업들이 이러한 접점을 구현하기 위해 마케팅 자동화 및 계정 기반 마케팅 기술을 채택하고 있다. 감사할 수 있는 모든 잠재적 활동에 대해서는 위에 링크된 문서를 참조하십시오.

트렌드 2. 회화 마케팅

나에게 이것은 오늘날 마케팅에서 가장 흥미진진한 트렌드로서 스마트 스피커의 빠른 소비자 채택과 검색 질의 처리, 대화 인터페이스 및 메시징의 혁신을 불러온다.

대화형 마케팅은 종종 그것을 부채질하는 인공지능과 함께 최근의 Gartner 과대 선전 사이클에서 핵심 혁신으로 부각되었다. 여러분은 혁신 촉발 경사에 관한 기술들 중 많은 것들이 5년에서 10년 동안 주류가 될 것으로 예상되지 않는다는 것을 알 수 있다. 향후 2~5년 내에 주류로 진입할 것으로 예상되는 이들 중, 마케팅 담당자들이 고려해야 할 가장 중요한 세 가지는 의인화, 실시간 및 대화형 마케팅이다.

트렌드 3. 통찰력 중심의 마케팅

Smart Insights에서는 분석 및 통찰력을 사용하여 비즈니스 성과를 높이고 디지털 마케팅의 결과를 최적화하는 데 많은 팬을 보유하고 있다. 그래서 우리가 있는 그대로라고 불리는 거야.

데이터 기반 마케팅을 개선하는 것은 디지털 마케팅의 고도계/프로펫 주 보고서에 의해 밝혀진 디지털 마케터들 사이에서 가장 원하는 기술로 지적된 많은 기업들의 목표다.

트렌드 4. 마케팅 기술

오늘날 마케팅 테크놀로지는 디지털 미디어, 경험, 데이터 지원의 관리를 개선하고자 하는 기업들을 위한 소프트웨어 서비스의 놀라운 선택권을 제시한다. 귀사의 기업과 기관이 적절한 Martech 조합을 채택할 경우 경쟁업체와의 경쟁에서 우위를 점할 수 있지만 그렇지 않을 경우 고객이 사용하고 있는 통찰력과 자동화 프로세스를 놓칠 수 있다.

최근 마테크 컨퍼런스를 주최하고 허브스팟 기술을 조언해온 스콧 브링커의 2019년형 마텍 슈퍼그래픽은 기업들이 사용할 수 있는 모든 잠재적 카테고리 및 서비스에 대한 다소 무서운 지도를 만들었다.

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